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3. Commentaires veuillez laisser 4 ou 5 étoiles, nous savons donc que vous avez reçu votre commande et que vous êtes satisfait de l'article. Nous ferons de même pour vous. En cas de problème avec votre Achat, veuillez vous assurer de nous contacter avant de laisser des commentaires ou d'ouvrir un litige, afin que nous puissions résoudre le problème de manière positive. Comme vous pouvez l'imaginer, vos bons commentaires sont essentiels pour notre succès.
Q: pourquoi les clients russes doivent remplir des informations de passeport?
R: lorsque vous passez commande, les informations de votre passeport seront requises par les douanes locales en russie. Soyez assuré que vos informations ne seront jamais dites à un tiers, et il est sûr pour vous de fournir des informations sur AliExpress.
Q: quand ma commande sera-t-elle expédiée?
R: au total, nous devons organiser votre colis dans un délai de 1 à 3 jours, pas plus de 5 jours. Si vous passez une commande urgente, veuillez faire des remarques lors de la commande, ou contactez notre service client pour vous presser.
Q: comment puis-je suivre mon colis?
R: vous pouvez suivre votre colis sur le site web suivant en utilisant votre numéro de suivi: (copié dans le navigateur pour l'ouvrir)
Q: logistique retardée au brésil, au mexique et au chili.
R: si votre colis est arrivé dans votre pays, j'espère que vous pourrez donner un peu plus de temps, car le système postal au brésil, au mexique et au chili est habituellement lent. Si vous ne le recevez toujours pas dans les 2 semaines, veuillez contacter notre service client.
Q: que puis-je faire lorsque le temps de protection d'achat est épuisé?
R: si le temps de protection de votre achat est épuisé, veuillez nous contacter et nous pouvons vous aider à le prolonger. Donc votre argent ne ira pas sur notre compte.
Q: comment puis-je changer ou rembourser mon article?
R: vous pouvez annuler la commande ou changer les articles avant l'expédition, une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas accepter l'annulation ou l'échange, si vous souhaitez annuler la commande, veuillez choisir la raison pour laquelle vous ne le voulez pas ou une autre raison. Si vous ne le recevez pas satisfait, contactez-nous bientôt, nous le résoudrons à 100%.
Q: quand recevrai-je le remboursement?
R: le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 15 jours par Aliexpress. Si vous avez des problèmes avec, veuillez contacter le service client alipexcel press! Merci.
