R: les informations de commande ne peuvent pas être modifiées après avoir été passées. Veuillez annuler votre commande et en passer une nouvelle si les informations de commande sont incorrectes. Sinon votre colis va être expédié selon les informations de commande initiale.

Q: pourquoi ma commande n'est-elle pas expédiée de chine?

R: s'il n'y A pas d'autres informations de suivi après 10 jours. C'est très probablement dû à un problème d'expédition domestique.Pour plus de soutien, veuillez contacter notre service client.

Q: pourquoi mon colis est-il toujours «livré»?

R: l'expédition internationale peut prendre du temps et votre patience est appréciée. Soyez assuré si vous ne voyez pas de mise à jour sur votre colis. Nous utilisons des méthodes d'expédition AliExpress qui peuvent prendre 15 à 60 jours.Pour plus de soutien, veuillez contacter notre service client.

Q: pourquoi est-ce que je reçois un produit différent?

R: veuillez contacter directement notre service client pour un soutien supplémentaire.

Q: Pourquoi est-ce QUE JE reçois seulement 1 article alors que plusieurs ont été achetés en premier lieu?

R: une commande peut éventuellement être expédiée via plusieurs colis avec chacun d'eux un numéro de suivi unique. Veuillez les suivre selon le (s) numéro (s) de suivi spécifique. Veuillez contacter directement notre service client pour plus d'assistance.

Q: j'ai cliqué sur «confirmer la marchandise reçue» avant la réception du colis. Que dois-je faire?

R: ne vous inquiétez pas si vous avez cliqué dessus par accident. Votre colis est expédié le plus rapidement possible de toute façon. Il suffit de suivre le numéro de suivi pour mettre à jour. Un avis 5 étoiles est très apprécié à la réception de votre colis.

Q: que dois-je faire si ma commande est fermée?

R: veuillez passer une nouvelle commande avec un compte sécurisé et un mode de paiement.

Q: et si le produit ne peut pas être utilisé?

R: veuillez vous assurer que le produit est utilisé correctement conformément au manuel d'utilisation.Pour un soutien supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client.

Q: je n'ai pas encore reçu mon colis mais il indique «livré» sur la page de détail de la commande. Que dois-je faire?

R: veuillez d'abord vérifier avec votre poste locale les informations sur le colis. Pour plus de soutien, veuillez contacter notre service clientèle.

Q: pourquoi mon colis est-il retourné?

R: c'est parce que l'adresse de réception ou le numéro de téléphone sont incorrects ou que la société de logistique ne peut pas expédier à votre adresse.Veuillez contacter directement notre service client si le problème existe.